Trocas e Devoluções: Guia Completo para Compras Online

Comprar pela internet traz muita comodidade, mas é fundamental conhecer seus direitos para garantir uma experiência segura e satisfatória. Nesta página, explicamos detalhadamente nossa política de trocas e devoluções, válida exclusivamente para compras realizadas pelo nosso site.

Direito de Arrependimento: Prazo de 7 Dias

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para exercer seu direito de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Isso significa que, se por qualquer motivo não ficar satisfeito com a compra, pode solicitar a devolução e o reembolso completo.

Como funciona o processo:

• Prazo: 7 dias corridos a partir da data de entrega comprovada.
• Condição do produto: Deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
• Contato: Entre em contato conosco via nosso canal oficial de atendimento informando seu desejo de devolução.
• Envio: Após a aprovação do pedido, envie o produto para o endereço indicado.

Lembre-se que este direito é válido para produtos que você simplesmente decidiu não ficar, e não para casos de defeito.

Garantia de 90 Dias para Defeitos de Fabricação

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo período de 90 dias, contados a partir da data de recebimento.

O que cobre a garantia:

• Defeitos de fabricação que comprometam o funcionamento ou a integridade do produto.
• Problemas técnicos que não tenham sido causados por mau uso, quedas ou danos externos.

Procedimento para garantia:

1. Entre em contato com nosso suporte relatando o problema.
2. Envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito, se possível.
3. Após análise, autorizaremos a troca ou reparo do produto defeituoso.

Troca de Produtos: Somente para Defeitos de Fabricação

Para garantir a qualidade do que oferecemos, as trocas são realizadas exclusivamente em caso de defeitos de fabricação. Não efetuamos troca por simples arrependimento, alteração de tamanho, cor ou modelo.

Passos para solicitar troca por defeito:

• Reporte o defeito em até 90 dias após o recebimento.
• Envie o produto no estado original para avaliação técnica.
• Aprovada a reclamação, faremos a troca por um produto igual ou, se indisponível, por outro de valor equivalente.

Dicas para uma Compra Segura e Satisfatória

Para evitar a necessidade de trocas ou devoluções, sugerimos:

• Verificar atentamente as especificações do produto no site.
• Consultar tabelas de medidas e descrições detalhadas.
• Salvar a nota fiscal e comprovantes de entrega.
• Manter a embalagem original até a confirmação da satisfação.

Considerações Finais

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente, respeitando os seus direitos como consumidor. Caso tenha dúvidas adicionais sobre trocas e devoluções, nosso equipe está pronta para ajudar via atendimento online.

Comprar com segurança, sabendo que pode contar com uma política clara de trocas e devoluções, faz toda a diferença na sua experiência de compra.